位於台中市豐原區中正路149號之怡豫股份有限公司（店招：Elegant&Unique，下稱怡豫公司），因近來消費申訴案件數量顯著增加，且屢次違反《消費者保護法》第18條及台中市《消費者保護自治條例》第5條規定，經衛生局裁罰後仍未改善。台中市政府法制局長李善植表示，台中市113年修正公布台中市消費者保護自治條例，首創政府機關可前往業者營業場址張貼消費警訊告示之機制。新法上路後，市府審酌怡豫公司違規情節及消費申訴案件顯著增加的狀況，由市府消保官及衛生局等單位於其營業場所張貼公告，業者自114年11月28日至同年12月27日，不得撕毀、移置、遮蔽或有其他致一般人無法辨識該公告之行為；期能提醒消費者慎選店家、謹慎消費。
消保官吳冠民表示，怡豫公司常以貼貼紙、填問卷等名義，引導消費者進入店內推銷商品，卻未依消保法規定以書面明確告知此類行銷方式屬訪問交易，且消費者得於7日內行使無條件解除權。經衛生局命其限期改善後仍未改善，並於113年11月及114年6月裁罰在案；且查法院判決，怡豫公司前述行銷方式確屬訪問交易，業者應依法退還價金。惟怡豫公司經市府裁罰後仍未改善其行銷手段。
據市府統計，新法上路後受理怡豫公司之申訴案件計38案，領有身心障礙手冊之消費者計5件，其中更包含一名領有中度身心障礙證明（腦部受損及行動不便）者。20歲以下（含20歲）之消費者計10件（其中1件為17歲高中生、3件為19歲以下），占整體申訴數之26%；且20歲以下申訴人消費金額更高達20萬4,000元。另細查案件情節，怡豫公司甚至有指導學生謊稱家長同意，以向資融公司申請無卡分期之情事。市府審酌其消費金額與受害消費者狀況，認為怡豫公司違規情節重大。
怡豫公司之所以有高金額且高爭議之申訴案件，主要係其與「第一國際資融股份有限公司」合作取得金流，使業者得以透過無卡分期取得高額消費金額，進而向消費者推銷遠超過其財力者之商品。市府在此呼籲第一國際資融股份有限公司應善盡企業責任，慎選合作廠商，並落實消費者無卡分期申請之財力審核，勿因追求營利績效而輕忽消費者權益。
中市府法制局提醒，消費者如遇訪問交易，請勇於拒絕；若已發生消費行為，務必於收到商品或接受服務次日起7日內，以退回商品或書面通知業者解除契約，並請求返還對價。市府將持續關注台中市具爭議之業者，呼籲相關業者切勿以身試法。消費者若遇消費糾紛，可撥打1950消費諮詢專線，或提出消費申訴尋求救濟。
(11/28*6)*法制局
聯絡人:台中市政府法制局 吳消保官
聯絡電話:04-22289111分機23705
