記者蕭麗鳳/彰化報導
彰基榮獲「2025台灣服務業大評鑑」醫院類銀牌獎肯定，皮膚部章詠鈞醫師更榮獲「服務尖兵獎」，彰基醫學中心於今（31）日舉辦「2025年感動服務分享會」，宣示持續推動以病人為中心的服務理念，並分享院內在醫療與服務品質上的深耕成果，在全體同仁齊心努力下，成為醫療服務典範。
台灣服務業大評鑑為全國指標性服務評比活動，邁入第14屆，並由國際驗證機構SGS負責實地評鑑。此次評鑑動員專業神秘客團隊，針對全台31個業種、396家企業進行現場訪查，接觸2,264位服務人員，整體評比過程嚴謹，具高度公信力。彰基脫穎而出，展現醫療專業與優質服務雙軌並進的卓越實力。
▲章詠鈞醫師(左)榮獲「2025台灣服務業大評鑑–服務尖兵獎」，為醫療服務注入溫度。（圖/彰基提供)
「感動服務分享會」現場同步表揚2024年度服務楷模，包含「優質服務個人獎」、「彰基感動服務之星」、「服務天使獎」與「優質服務典範獎」等四大獎項，共計15位醫護及行政同仁獲獎。他們在繁忙醫療環境中展現主動積極、細心體貼的服務精神，成為院內實踐服務文化的最佳代表。
▲在全體同工齊心努力下，彰基榮獲「2025台灣服務業大評鑑」醫院類銀牌獎肯定。（圖/彰基提供)
董事長兵政隆牧師表示，彰基於全國醫療服務評比中表現優異，脫穎而出。這項成就歸功於全體同仁在各職位上長期堅守崗位，秉持同理心與耐心，展現出感動服務的核心價值。兵董事長提到，彰基以「切膚之愛」的精神，不僅在醫療技術上持續進步，更在服務中體現對患者的真誠關懷。他提醒，醫院的努力不僅贏得鄉親信任，也讓病人願意放心將身心靈交託給彰基。另外也呼籲彰基員工重視自我健康照顧與培養家庭關係，才能在醫療服務路上走得長久、穩健，因為「生活與工作取得平衡，才能在職場上有更好的表現」。
▲陳穆寛總院長指出，醫療不是服務業，病人不是商品，是上帝交託給我們的生命。（圖/彰基提供)
總院長陳穆寬教授指出，這是一個充滿意義的時刻，我們不只是在表揚幾位傑出的同仁，更是在重新肯定「為何而做」的初心。他強調，醫療不是表演、不靠誇張話語，而是對病人真誠關懷與日復一日默默耕耘的實做；感動服務的價值，不在於說得多動聽，而在於做得多用心。
▲在彰基，醫療是信仰呼召，每句問候、扶持與付出，都見證主的愛與醫治的真義。（圖/彰基提供)
陳總院長特別說道：醫療不是服務業。我們不追求「顧客至上」的商業邏輯，也不應讓醫療現場變成利潤導向的競技場。病人不是商品，不是數字，更不是我們賺錢的工具。病人是上帝交託給我們的生命，是我們要謹慎看顧、誠實陪伴、用愛守護的對象。
▲彰基同仁每天真實地、忠心地、愛心地付出，落實感動服務的價值。（圖/彰基提供)
在彰基，我們深信，醫療是呼召，是一種信仰的回應。我們做的每一件小事，無論是一句溫暖的問候、一雙願意扶持的手、一顆不計代價的心，都在見證著主的愛與醫治的真義。
▲護理人員在繁忙醫療環境中展現主動積極、細心體貼的服務精神，受到患者讚美肯定。（圖/彰基提供)
今天獲獎的同仁們，是我們團隊中最美的榜樣。他們不是因為口號響亮，而是因為每天都在真實地、忠心地、愛心地付出。我們為你們感到驕傲，也因你們而再次被提醒：我們的使命是「以病人為中心」，不是「以效益為導向」。最後，陳總院長勉勵團隊堅持信念，不被世俗價值牽動；讓我們在這條醫療的路上，越走越深、越走越有力量。
推薦閱讀：
