記者蕭麗鳳/彰化報導
彰化縣消防局於今年5月份連續接獲一男性民眾撥打6通119專線的報案電話，聲稱「家中有人身體不適，請求派遣救護車」，然而消防分隊救護車尚在途中時，該男子又來電表示家人已好轉或自行就醫，隨即取消救護案件，導致救護車多次空跑，嚴重浪費救護資源。經查證及調閱通話紀錄後，確認為謊報119案件，此行為已違反《消防法》第18條第2項規定，任何人不得無故撥打主管機關報案電話，或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護等情事，消防局後續依同法第36條裁處新臺幣1萬元罰鍰，以示警惕。
依據彰化縣消防局勤務指揮中心統計，114年1至8月受理報案電話計11萬 829通，其中無效電話多達3萬8,458件，占整體通話量約34%，進一步分析發現，其中以「無聲電話」最多，達1萬7,886件，占比16%；其次為撥號錯誤3,316 件、酒醉或精神異常813件、惡意騷擾304件及兒童嬉鬧260件。
▲彰化縣消防局勤務指揮中心統計，114年1至8月受理報案電話計11萬 829通，其中無效電話多達3萬8,458件，占整體通話量約34%。（圖/消防局提供)
彰化縣消防局表示，119專線是救急救難的生命線，災害搶救及緊急救護分秒必爭，遇有民眾亂打119時，會導致119報案緊急電話遭佔線，排擠到緊急情形通報，後果不堪設想，希望民眾珍惜救災及救護資源。雖然大部分民眾是不小心撥錯，消防局會先行規勸溝通，但遇到惡意持續性撥打119報案電話者，消防局也會針對此類人員進行開罰，請民眾不要以身試法，讓119報案電話留給真正需要幫助的人，確保民眾在危急時刻能獲得即時救援。
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