今年春節假期長達9天，台中市1999專線照常營運，提供24小時不打烊服務。台中市政府副秘書長林育鴻今(21)日在研考會主委劉彥澧陪同下，代表市長盧秀燕特地到1999話務中心慰問致贈春節紅包，逐一與話務人員親切交流，向每位堅守崗位的同仁致以誠摯的謝意，同時也期勉1999將這份溫暖傳達到民眾手中，陪伴台中市民「蛇現幸福」迎新年！
林副秘書長表示，年節將至，返鄉民眾倍增，為確保每位市民的需求都能被即時回應，1999全年無休陪伴市民，展現了無與倫比的責任感，與各局處攜手合作把關市政，用辛勤與專業保障城市穩定運行，除了感謝1999話務人員外，交警、消防、公共運輸、環保等市府人員也服務市民春節不打烊，感謝這些人員的付出，讓大家都能過好年。
劉主委指出，1999春節期間持續運作，很感謝話務人員於過年期間堅守崗位，即時回應民眾需求。台中1999專線自民國98年成立至今，累計話務量已逾1,750萬通，為滿足每一通進線民眾的期待，持續與市府各單位保持聯繫暢通，精準、快速地傳達權責機關妥處因應，去年1999服務滿意度高達99.30%，派工案件滿意度亦達89.50%！顯見1999的服務品質有目共睹。劉主委也藉此宣布，研考會規劃於今年將AI技術導入1999，提供主題式之派工及諮詢智慧語音服務，期望能有效分流並減少民眾等候時間，提升整體服務量能與品質。
劉主委強調，春節年假期間各項市政服務不打烊，1999整合各局處服務項目與政策資訊，守護市民朋友的生活，提供經濟扶助、社會救助、長照服務、垃圾清運及職災通報等民生問題，只要進線1999，24小時均有專人協助即時通報，陪伴民眾平安過好年！歡迎市民朋友多加利用（外縣市請撥04-2220-3585）。
(1/21*15)研考會
聯絡人:臺中市政府研究發展考核委員會 吳先生
聯絡電話:04-22289111分機21806
